Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine lorsque ceux-ci sont présents. Une preuve d’achat pourra également être demandée.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact.joystyle@yahoo.com.

Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse à laquelle le retour devra être envoyé. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à contact.joystyle@yahoo.com.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact.joystyle@yahoo.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du problème.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée.

Exceptions et hygiène

Pour des raisons d’hygiène, les articles de lingerie retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec leurs protections, étiquettes et emballages d’origine lorsqu’ils sont présents.

Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

Échanges

Si vous souhaitez changer de taille, de couleur ou de modèle, contactez-nous à contact.joystyle@yahoo.com.

Selon la situation, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Dans certains cas, il pourra être nécessaire de retourner l’article concerné puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union européenne

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation européenne est applicable à votre commande, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact.joystyle@yahoo.com.

Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Lorsque le remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre établissement de paiement.

Pour toute question concernant un remboursement, contactez nous à contact.joystyle@yahoo.com