Politique d’expédition
Traitement des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Chaque commande JOY-STYLE est préparée avec soin avant son expédition.
En période de forte activité, le traitement peut exceptionnellement prendre plus de temps. Si un retard important affecte votre commande, nous vous en informerons par e-mail.
Délais de livraison
Après la validation de votre commande, sa préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
France métropolitaine : le délai de transport estimé est de 8 à 12 jours ouvrés après expédition.
Le délai de livraison annoncé est de 9 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, préparation et transport compris.
En cas de difficulté susceptible d’affecter la livraison de votre commande, JOY-STYLE vous en informera dans les meilleurs délais. Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous à contact.joystyle@yahoo.com afin que nous puissions examiner la situation et mettre en œuvre les solutions prévues par la réglementation applicable.
Pour les autres destinations éventuellement proposées lors de la commande, les délais applicables peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France.
Les éventuels frais applicables à une autre destination sont indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Transport et expédition
Les commandes sont confiées au transporteur disponible pour la destination concernée.
Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la destination, du produit commandé et des modalités d’expédition disponibles.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires au suivi de votre colis vous sont communiquées après son expédition.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre commande présente un retard important, semble perdue ou vous parvient endommagée, contactez nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de nous transmettre, lorsque cela est pertinent, toute information ou photo permettant d’examiner la situation.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires afin de vous proposer une solution appropriée.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez nous le plus rapidement possible à :
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.
Si le colis a déjà été expédié ou nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être appliqués lorsque cela est justifié.
Livraison internationale, douanes et taxes
Lorsque la livraison vers une destination située hors de l’Union européenne est proposée, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent éventuellement être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais éventuels peuvent être à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.
Retours et remboursements
Vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités de retour, les éventuelles exceptions applicables à certains articles pour des raisons d’hygiène et les conditions de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour toute demande, contactez nous à contact.joystyle@yahoo.com en précisant votre numéro de commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez nous à :